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内蒙古农业大学2023研究生复试科目考试大纲：224职业技术学院

学科、专业名称：120203旅游管理

复试科目名称：旅游学综合、旅游管理学

旅游学综合

旅游学基础

考试范围

1.旅游学科的性质及其研究方法

考试内容：旅游学科的性质;旅游学科发展历程;旅游学科研究对象;旅游学科研究方法。

考试要求

(1)理解旅游学科的性质;

(2)了解旅游学科发展历程;

(3)了解旅游学科研究对象和方法。

2.旅游的产生与发展

考试内容：人类旅行活动的产生;中外古代旅行活动概况及其类型;近代旅游的产生及其特征;现代旅游产生的背景;现代旅游的特点与类型。

考试要求

(1)了解人类旅行活动产生的条件;

(2)掌握中国古代旅行活动概况及其类型;

(3)掌握近代旅游业诞生的社会背景、标志性事件、近代旅游业的特征;

(4)掌握现代旅游业发展的背景，现代旅游的特点、类型;

(5)了解未来旅游产业发展趋势;

(6)理解人类旅游活动与社会经济、科技、文化发展间的关系。

3.旅游的概念、性质和特点

考试内容：旅游的定义;旅游相近术语;旅游活动的性质;旅游活动的类型与划分依据;旅游活动的特点。

考试要求：

(1)了解旅游定义类型，不同角度旅游定义的目的及其优缺点，熟悉旅游的艾斯特(AIEST)等国际定义;

(2)理解旅游和与旅游相近的术语间的异同点;

(3)理解并掌握旅游活动的性质;

(4)了解划分旅游活动的依据及其类型;

(5)理解并掌握旅游活动的特点。

4.旅游活动的主体：旅游者

考试内容：旅游者的定义;可自由支配收入;可自由支配时间;形成旅游者的客观条件;形成旅游者的主观条件;旅游动机及其类型;旅游者的类型及其需求特征。

考试要求

(1)了解有关旅游者的各类定义，理解不同定义的目的及其优缺点;

(2)掌握可自由支配收入、可自由支配时间的概念;

(3)掌握旅游动机及相关概念、马斯洛需要层次理论、旅游动机的类型、影响旅游动机的因素;

(4)理解形成旅游者的客观、主观条件;

(5)熟悉旅游者的类型及其划分标准，了解不同类型旅游者的需求特征。

5.旅游活动的客体：旅游资源

考试内容：旅游资源的定义;旅游资源的分类;旅游资源的特点;旅游资源的开发与评价;旅游资源的保护。

考试要求：

(1)掌握旅游资源的定义及其特征;

(2)掌握旅游资源的分类、各类资源的特征;

(3)了解旅游资源定性和定量评价方法;

(4)熟悉旅游地生命周期理论，熟悉旅游资源开发的原则、主要内容;

(5)熟悉旅游资源保护的原则和基本措施;

(6)理解旅游资源开发与保护间的关系。

6.旅游活动的媒介：旅游业

考试内容：旅游业的定义、特点;旅游业的构成;旅游交通;旅游产品。

考试要求：

(1)掌握旅游业的定义及其与传统产业定义间的区别，旅游业的性质与特点;

(2)了解旅游业的构成;

(3)了解旅游交通的类型及其特点;

(4)掌握旅游产品的定义及其特点;

(5)了解国内外旅游新业态，如民宿、研学旅行、旅游融合等。

7.旅游组织

考试内容：旅游组织;国家旅游组织;旅游行政组织;旅游行业组织;国际旅游组织。

考试要求：

(1)了解旅游组织的涵义、类型;

(2)了解政府在旅游经济发展的作用及其干预旅游经济发展的动机和手段;

(3)了解国内外国家旅游组织设立的形式、职能，理解其存在差异的原因;

(4)了解中国旅游行政组织体系，中国行政管理体制的历史、现状及其变革趋势;

(5)了解国内外旅游行业组织的功能及其差异的原因;

(6)了解国际旅游组织现状及其作用;

(7)理解不同类型旅游组织在旅游产业运行中的分工与联系。

8.旅游市场

考试内容：旅游市场;旅游市场细分;国际旅游市场;国内旅游市场;出境旅游市场;客源市场选择。

考试要求：

(1)掌握旅游市场的概念和特点;

(2)掌握旅游市场细分的概念、旅游市场细分原因及常用旅游市场细分方法;

(3)了解全球国际旅游市场客源及客流的地区分布格局、流动规律及其成因;

(4)了解中国入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场的现状与问题;

(5)掌握选择和确立旅游细分市场时重点考虑的因素。

9.旅游影响

考试内容：旅游的经济影响;旅游乘数效应;旅游的社会影响;示范效应;旅游的环境影响;旅游承载力;旅游可持续发展。

考试要求：

(1)了解旅游对经济的积极影响和消极影响的表现;

(2)理解旅游乘数效应、影响旅游乘数效应的因素;

(3)了解旅游对社会文化的积极影响和消极影响的表现;

(4)理解旅游示范效应的概念;

(5)理解控制旅游社会文化影响的措施及其原理;

(6)了解旅游对环境的积极影响和消极影响的表现;

(7)掌握旅游可持续发展的概念，含义和内容;

(8)结合实际，了解我国乡村旅游扶贫的相关理论与实践。

旅游目的地管理

考试范围

1.旅游目的地导论

考试内容：旅游目的地的概念;旅游目的地的构成要素;旅游目的地的分类;旅游目的地系统;旅游目的地发展的动力模型;旅游目的地空间结构。

考试要求：

(1)掌握旅游目的地的概念、构成要素、基本特征、分类;

(2)了解旅游目的地系统及目的地系统发展的动力模型;

(3)理解旅游目的地的社会影响如何调控，旅游目的地的功能分区，旅游目的地可持续发展的目标。

2.旅游目的地管理的理论

考试内容：地方理论的基本内容及其旅游学涵义;地方理论在旅游发展实践中的应用;

考试要求：

(1)了解旅游目的地管理的相关思想、理论;

(2)理解地方理论、可持续发展理论、竞争与合作理论。

3.旅游目的地生命周期

考试内容：旅游目的地生命周期的理论基础;目的地产品的生命周期;目的地产品生命周期的调控;

考试要求：

(1)掌握旅游目的地生命周期理论的内涵及其运用范围;

(2)学会运用该理论教学实践调查研究，分析具体的旅游目的地生命周期状况及其现实反映

4.旅游目的地竞争

考试内容：理论基础;旅游目的地竞争力影响因素;旅游目的地竞争力分析模型;旅游目的地竞争力评价。

考试要求：

(1)理解和掌握旅游目的地竞争力的内涵及理论基础;

(2)了解旅游目的地竞争力的影响因素;掌握C-R模型和D-K模型的异同;

(3)掌握评价旅游目的地竞争力的IO模型;

(4)掌握旅游目的地竞争力评价的方法

5.旅游目的地资源与环境管理

考试内容：旅游目的地资源与环境管理的必要性和重要性;旅游目的地资源与环境管理;旅游目的地资源信息化管理;旅游目的地的可持续发展;旅游目的地资源环境管理与可持续发展;

考试要求：

(1)了解旅游目的地资源与环境的内涵和外延

(2)了解旅游目的地资源与环境的构成及旅游资源的含义

(3)掌握旅游目的地资源与环境管理的基础理论和管理规律

(4)了解旅游目的地资源与环境管理的方法和手段。

6.旅游目的地规划与开发

考试内容：旅游目的地规划与开发的理论基础;旅游目的地规划与开发的原则;旅游目的地规划与开发的内涵;旅游目的地规划与开发的程序。

考试要求：

(1)了解旅游目的地规划与开发的理论基础、内涵和方式，开发的原则;

(2)理解旅游目的地规划与开发的内容;

(3)掌握旅游目的地规划与开发的程序和方法;

(4)了解旅游目的地规划(范围、类型、内容、程序)

7.旅游目的地营销管理

考试内容：旅游目的地市场分析;市场调研与市场分析的程序与方法;旅游目的地形象策划与传播;旅游目的地的营销。

考试要求：

(1)掌握旅游目的地市场分析、调研和营销的基本理论和方法;

(2)了解旅游目的地形象策划的理论、内涵和方法;

(3)了解旅游目的地营销的理论和方法;

(4)学会运用所学知识进行具体的旅游目的地的市场调研分析、策划;进行旅游目的地的形象策划与传播设计;进行旅游目的地营销管理

8.旅游目的地服务管理

考试内容：旅游目的地接待服务管理;旅游目的地解说服务管理;旅游目的地商业服务管理。

考试要求：

(1)了解旅游目的地服务管理的内涵、内容和类型;

(2)掌握旅游目的地服务管理的基本原理和方法;

(3)学会对具体的旅游目的地的服务状况进行调研分析

9.旅游目的地项目管理

考试内容：旅游目的地项目设计;旅游目的地经营项目选择与价格制定;不同类型旅游目的地项目设计的案例研究。

考试要求：

(1)了解旅游目的地项目的类型、特点;

(2)掌握旅游目的地项目管理的基本原理、规律和方法;

(3)运用所学知识对具体的旅游目的地进行项目方面的调研、分析与对策建议

10.旅游目的地游客及安全管理

考试内容：旅游目的地游客管理;旅游目的地安全管理;

考试要求：

(1)了解旅游目的地游客及安全管理的理论体系(内涵、内容、特点、因素等);

(2)了解国内外旅游目的地游客及安全管理的成败案例;

(3)学会分析典型旅游目的地游客及安全管理的内容、方式、途径;

(4)能够对代表性旅游目的地的游客及安全管理提出对策建议。

旅游管理学

考试范围

1.导论

考试内容：旅游企业管理的基础理论;现代旅游企业;现代旅游企业经营管理。

考试要求：

(1)了解管理的基本含义及基本技能;

(2)了解管理者应具备的素质;

(3)掌握管理思想的演变，掌握旅游企业经营管理的特点。

2.旅游企业战略管理

考试内容：旅游企业战略管理概述;旅游企业总体经营战略;旅游企业经营战略的选择;旅游企业经营战略的实施;旅游企业经营战略的控制。

考试要求：

(1)了解旅游企业战略的概念、层次与种类;

(2)了解旅游企业战略管理的原则和过程;

(3)了解和掌握旅游企业的发展战略、防御战略和合资战略以及经营战略分析模型;

(4)理解有关旅游企业经营战略实施的原则;

(5)掌握旅游企业经营战略实施的影响因素;考研招生网

(6)正确认识并了解旅游企业战略控制的方式、步骤和内容。

3.旅游企业营销管理

考试内容：旅游企业营销管理概述;旅游企业目标市场的选择与定位;旅游企业营销组合;旅游企业的内部促销。

考试要求：

(1)了解市场营销的产生和发展历程，熟悉有关影响旅游市场营销的环境因素;

(2)理解并掌握旅游企业应如何进行目标市场的选择与定位;

(3)掌握旅游企业营销组合以及旅游企业内部营销的含义、意义和内容。

4.旅游企业人力资源管理

考试内容：旅游企业人力资源管理概述;旅游企业职工的招聘与培训;旅游企业员工的绩效管理;旅游企业员工的薪酬管理;旅游企业的企业文化建设。

考试要求：

(1)了解和掌握人力资源的概念及其特点，人力资源管理的内涵及旅游企业人力资源管理的特点;

(2)懂得旅游企业员工招聘的概念、意义、原则和程序、途径和选拔录用的依据;

(3)熟悉旅游企业员工培训与开发的意义、原则、类型、过程和实施模型等;

(4)掌握有关员工绩效管理与薪酬管理的内容和方法;掌握企业文化的含义及文化构成。

5.旅行社经营管理

考试内容：旅行社概述;中国旅行社业;旅行社经营管理;

考试要求：

(1)了解旅行社的产生与发展历程，尤其是中国旅行社的产生与发展;

(2)全面了解和认识旅行社的性质、作用和基本类型、基本业务;

(3)熟悉旅行社经营管理的理论和方法，包括旅行社产品的开发、旅行社营销管理、旅行社接待服务管理、旅行社风险管理等。

6.旅游饭店经营管理

考试内容：旅游饭店概述;中国饭店业;旅游饭店经营管理。

考试要求：

(1)了解并掌握饭店的概念及基本分类;

(2)了解我国饭店业的发展历程与现状;

(3)熟悉并掌握旅游饭店经营管理的基本知识和技能，包括了解饭店经营活动的特点、饭店常规经营战略分析、饭店前厅管理、客房管理及餐饮管理等业务管理的内容。

7.旅游区管理总论

考试内容：旅游区管理的基本概念;旅游区管理体制与模式;我国旅游区管理

考试要求：

(1)全面认识和掌握旅游区的定义、旅游区管理的定义;

(2)掌握旅游区管理体制与模式，理解国内外旅游区管理模式的特点及区别;

(3)熟悉我国几类旅游区的发展状况，我国旅游区管理的现状等内容。

8.旅游区质量管理

考试内容：旅游区质量管理概论;旅游产品质量管理;旅游区服务质量管理

考试要求：

(1)全面了解旅游区质量定义及其组成体系，认识到旅游区加强质量管理的重要性;

(2)了解旅游区质量等级;通过旅游产品质量管理的学习;

(3)掌握旅游产品质量的定义和旅游产品质量参考数据;

(4)掌握旅游产品质量控制与管理的知识和方法;

(5)熟悉旅游区服务质量管理的相关内容。

学科、专业名称：125400旅游管理

复试科目名称：旅游学基础

一、旅游学科的性质及其研究方法

考核内容

旅游学科的性质 旅游学科发展历程 旅游学科研究对象 旅游学科研究任务 旅游学科研究方法

考核要求

1.理解旅游学科的性质;

2.了解旅游学科发展历程;

3.了解旅游学科研究对象、任务和方法。

二、旅游的产生与发展

考核内容

人类旅行活动的产生 中外古代旅行活动概况及其类型 近代旅游的产生及其特征 现代旅游产生的背景 现代旅游的特点与类型

考核要求

1.了解人类旅行活动产生的条件;

2.了解中国古代旅行活动概况及其类型;

3.掌握近代旅游业诞生的社会背景、标志性事件、近代旅游业的特征;

4.掌握现代旅游业发展的背景，现代旅游的特点、类型;

5.了解未来旅游产业发展趋势;

6.理解人类旅游活动与社会经济、科技、文化发展间的关系。

三、旅游的概念、性质和特点

考核内容

旅游的定义 旅游相近术语 旅游活动的性质 旅游活动的类型与划分依据 旅游活动的特点

考核要求

1.了解旅游定义类型，不同角度旅游定义的目的及其优缺点，熟悉旅游的艾斯特(AIEST)定义、WTO (世界旅游组织)的定义、AIGTO(官方旅行机构国际联合会)定义;

2.理解旅游和与旅游相近的术语间的异同点;

3.理解并掌握旅游活动的性质;

4.了解划分旅游活动的依据及其类型;

5.理解并掌握旅游活动的特点。

四、旅游者

考核内容

旅游者的定义 可自由支配收入 可自由支配时间 形成旅游者的客观条件 形成旅游者的主观条件 旅游动机 旅游者的类型及其需求特征

考核要求

1.了解有关旅游者的各类定义，理解不同定义的目的及其优缺点;

2.掌握可自由支配收入、可自由支配时间的概念;

3.掌握旅游动机及相关概念、马斯洛需要层次理论、旅游动机的类型、影响旅游动机的因素;

4.理解形成旅游者的客观、主观条件;

5.熟悉旅游者的类型及其划分标准，了解不同类型旅游者的需求特征。

五、旅游资源

考核内容

旅游资源的定义 旅游资源的分类 旅游资源的特点 旅游资源的开发与评价 旅游资源的保护

考核要求

1.掌握旅游资源的定义及其特征;

2.了解旅游资源的分类、各类资源的特征;

3.掌握旅游资源定性和定量评价方法;

4.熟悉旅游地生命周期理论，熟悉旅游资源开发的原则、主要内容;

5.熟悉旅游资源保护的原则和基本措施;

6.理解旅游资源开发与保护间的关系。

六、旅游业

考核内容

旅游业的定义、性质、特点 旅游业的构成 旅行社 饭店业与住宿业 旅游交通 旅游产品

考核要求

1.掌握旅游业的定义及其与传统产业定义间的区别，旅游业的性质与特点;

2.了解旅游业的构成;

3.了解旅行社的定义和国内外的分类;

4.掌握旅行社、饭店与住宿业、旅游交通在旅游活动中的作用;

5.了解国内外饭店与住宿业的分类、发展演进历程、现状特点及发展趋势;

6.了解旅游交通的类型及其特点;

7.掌握旅游产品的定义及其特点。

七、旅游组织

考核内容

旅游组织 国家旅游组织 旅游行政组织 旅游行业组织 国际旅游组织

考核要求

1.了解旅游组织的涵义、类型;

2.掌握政府在旅游经济发展的作用及其干预旅游经济发展的动机和手段;

3.了解国内外国家旅游组织设立的形式、职能，理解其存在差异的原因;

4.了解中国旅游行政组织体系，中国行政管理体制的历史、现状及其变革趋势;

5.了解国内外旅游行业组织的功能及其差异的原因;

6.了解国际旅游组织现状及其作用;

7.理解不同类型旅游组织在旅游产业运行中的分工与联系。

八、旅游市场

考核内容

旅游市场 旅游市场细分 国际旅游市场 国内旅游市场 出境旅游市场 客源市场选择

考核要求

1.掌握旅游市场的概念和特点;

2.掌握旅游市场细分的概念、旅游市场细分原因及常用旅游市场细分方法;

3.了解全球国际旅游市场客源及客流的地区分布格局、流动规律及其成因;

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